【品 名】 磨刀器 ZWILLING德國雙人牌
【原廠編號】 32590-300-0
【尺 寸】 16 x 6.5 x 4.5cm
【重 量】 150g
【顏 色】 紅色
【材 質】 不銹鋼、陶瓷圓盤、塑料
【產 地】 德國
【內 容】 磨刀器x1
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【客服服務】
線上快速諮詢，有問題歡迎隨時詢問，專人在線為您服務。收到商品時如發現異常，請拍照片傳至聊聊，客服人員在上班時間將立即為您處理。服務時間：週一至週五 09:00~18:00 客服電話：(02) 8511-3068。
Q1：你們的雙人牌產品是原廠正品嗎？
A1：我們的雙人牌商品都是向德國原廠訂購，經由FedEx從德國空運來台，平行輸入的正品。我們有原廠採購單及德國進口報關報關單，如果有任何疑慮，也可以透過聊聊向客服人員詢問。
Q2：你們的雙人牌產品都是在德國製造的嗎？
A2：德國雙人牌是國際品牌，並非所有商品都在德國當地製造，為滿足世界各地的需求，雙人牌 (ZWILLING) 在德國、歐洲、美洲、亞洲地區都有設廠。依產品線的需求在不同工廠製造生產，無論在那個工廠生產的，都是雙人牌 (ZWILLING) 的產品，依據我們向原廠詢問，目前80%的美甲系列的雙人牌商品都是在德國以外的工廠生產的。只有德國當地製造的產品會在包裝上或是在產品上面印有Made in Germany若沒有特別標註則為雙人牌在除德國之外的區域所生產的。我們無法得知產品是那一個廠所生產，雙人牌是依產能的調配進行生產產品的，任何區域的工廠都有可能。
Q3：專櫃人員告訴我，黑標的雙人牌是海外廠所生產的，只有鋼色底的雙人符號才是德國當地生產的。
A3：我們向德國原廠求證得知雙人牌的鋼色底 / 黑色底 / 白色底Logo，只跟產品設計 / 配色相關與產地無關，雙人牌也會不定期的對產品改版，那也將導致印刷或包裝的不同。
例如：36130-001-0的廚刀是黑底色的Logo，但是他的刀身上的鋼印是Made in Germany；42423-001及42422-001指甲刀，在包裝上沒有標示Made in Germany，但是它的Logo是鋼色底的。
最近德國因限塑政策，開始減少塑膠包裝的使用，導致部份德國雙人牌的商品必須變更產品的設計及包裝方式。但是這些變更，並不會通知我們，常常都是在我們下單時才被通知變更或收到原廠寄來的東西時才發現它與先前的版本有些不同。
例如：42461-101硬甲鉗的前端塑膠保護套被取消了，及79850-110手動鼻毛剪改成吊牌式的包裝型式。
Q4：如果我收到商品跟我想像的不同，我想要退貨是否會被刁難？
A4：如果您收到的商品與您的預期不同時，您都可以退貨的，也不需要支付任何的運費。
只有下列情況發生時，退貨會有問題：
(1) 當您己經確認訂單完成後，就無法只透過賣家單方面退款，因為蝦皮會在訂單完成後向賣家收取服務費用及金流手續費及各項手續費，必需申請蝦皮介入退款，透過蝦皮的平台才能將您的款項全額退回，請參考蝦皮的訂單完成後的退貨申請說明。
(2) 買家於收到貨物後超過七天才申請退貨，請透過聊聊連絡客服人員，我們會依實際的瑕疵程度提供立即的換貨或是退貨服務，若非產品瑕疵問題申請退貨，則無法退貨退款。
